Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a postup, jak si zablokovat přístup ke hře. Platí pro Českou republiku; všechny údaje jsme ověřili přímo u zdrojových organizací.

První kroky

Když si člověk připustí, že má problém, bývá nejtěžší vědět, co udělat jako první. Tenhle pořadí funguje, protože každý krok zmenšuje prostor pro další hraní:

1. Zastavte přístup ke hře. Nastavte si u provozovatele time-out nebo sebevyloučení a podejte žádost o zápis do rejstříku vyloučených osob (postup níže). Vůle je omezený zdroj — technická překážka vydrží déle.
2. Oddělte se od peněz. Zrušte uložené platební karty v herních účtech, nastavte si v bankovnictví blokaci plateb u kategorie hazardu, pokud ji banka nabízí, a svěřte správu prostředků někomu blízkému na přechodnou dobu.
3. Řekněte to někomu. Utajení je palivo celého problému. Nemusí to být rodina — stačí jeden člověk, který o tom ví a kterému se dá zavolat ve chvíli, kdy je nutkání nejsilnější.
4. Udělejte si přehled o dluzích. Sepište všechny závazky včetně půjček od známých. Dokud je částka neurčitá, působí neřešitelně. Bezplatné dluhové poradenství nabízí například Člověk v tísni.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Ambulantní poradna, terapeut se specializací na nelátkové závislosti nebo svépomocná skupina. Kontakty podle regionu najdete v Mapě pomoci níže.

Kde hledat odbornou pomoc

• Kontakty na hazardni-hrani.cz — národní portál k hazardnímu hraní, přehled poraden a odborných pracovišť.
• On-line pomoc — internetové poradny a programy pro ty, kdo zatím nechtějí nikam jít osobně.
• Mapa pomoci — vyhledávač adiktologických služeb podle regionu.
• Seznam specializovaných krizových linek — pro akutní stavy a situace mimo provozní dobu poradny.
• Orientační testy — anonymní škály Lie/Bet a PGSI, které pomůžou pojmenovat míru problému.

Blokace přístupu: rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) je neveřejný informační systém, který vede Ministerstvo financí ČR. Zápis v něm znemožní účast na hazardních hrách u všech provozovatelů s českým povolením — nejen u jednoho casina. O zápis může fyzická osoba požádat dobrovolně a kdykoli.

Žádost se podává na předepsaném formuláři a lze ji doručit několika způsoby:

• v listinné podobě s úředně ověřeným podpisem, doručeno Ministerstvu financí,
• datovou schránkou (ID datové schránky MF: xzeaauv),
• e-mailem na podatelnu (podatelna@mfcr.cz), pokud je žádost podepsaná uznávaným elektronickým podpisem,
• přes uživatelské konto u některého z provozovatelů hazardních her,
• přes Portál občana — Žádost o zápis do rejstříku vyloučených osob.

O výmaz lze požádat nejdřív rok po zápisu. To není překážka, ale ochrana — roční odstup je dost dlouhý na to, aby rozhodnutí nezvrátila jedna slabá chvilka. Formuláře a aktuální postup najdete na stránkách Ministerstva financí k RVO.

Pozor: RVO se vztahuje na provozovatele s českým povolením. Casina uvedená v našem žebříčku ho nemají, takže jim zápis v rejstříku přístup nezablokuje — u nich použijte sebevyloučení přímo v herním účtu a blokaci plateb v bance.

Když hraje někdo blízký

Blízký člověk problém obvykle popírá, a to i sám před sebou. Co pomáhá:

• Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru. „Tenhle měsíc odešlo z účtu 40 tisíc“ vede dál než „jsi gambler“.
• Neplaťte dluhy za něj bez dohody o dalším postupu. Uhrazená ztráta bez změny chování problém prodlužuje.
• Nabídněte doprovod na první konzultaci. Přijít s někým je pro většinu lidí výrazně snazší než přijít sám.
• Řešte i sebe. Poradny pracují i s blízkými hráčů a Národní linka je určená i vám — nemusíte čekat, až o pomoc požádá on.

Co čekat od prvního kontaktu

Odkládání prvního hovoru nebo návštěvy má často stejný důvod: člověk neví, co ho čeká. V praxi to vypadá nenápadněji, než se čeká.

• Nemusíte nic dokazovat. Poradna neposuzuje, jestli je váš problém „dost velký“. Přijít s pochybností je legitimní důvod.
• Nikdo vás nebude přesvědčovat ani soudit. První kontakt je většinou o tom, aby druhá strana pochopila situaci — kolik se hraje, jak dlouho a co to způsobilo.
• Nemusíte se hned rozhodnout, co dál. Cílem prvního kontaktu je zorientovat se, ne podepsat závazek.
• Můžete zůstat anonymní. Na lince se nemusíte představovat ani nic dokládat.
• Můžete volat i za někoho jiného. Linky i poradny pracují i s blízkými hráčů.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a e-maily na téhle stránce jsme převzali přímo z webů příslušných organizací, ne z článků třetích stran. Poslední kontrola proběhla 15. 9. 2026. Kontakty ověřujeme u zdroje čtvrtletně a pokaždé, když nám někdo nahlásí, že něco nefunguje — u téhle stránky je to důležitější než kdekoli jinde na webu.

Pokud narazíte na neplatný kontakt, napište nám prosím na info@{{MAIL_DOMAIN}}. Opravíme to přednostně.